Wij nemen het artikel binnen de maand na levering / afhaling terug.
Het artikel moet:
- vergezeld zijn van de leveringsbon of aankoopfactuur
- in goede staat zijn en zich in een ongeschonden verpakking bevinden
- op stock gevolgd worden bij Van Marcke
- Geen elektronische circuits bevatten
Indien niet voldaan is aan deze voorwaarden is Van Marcke gerechtigd om de retour van het goed te weigeren.
Artikelen die we niet op stock houden en dus enkel op bestelling beschikbaar zijn, kunnen niet geretourneerd worden. In uitzonderlijke gevallen is retour mogelijk, mits akkoord van de leverancier. Houd er rekening mee dat er in dit laatste geval kosten zullen aangerekend worden.
Wat moet je doen?
Je stuurt ons een mail met daarin de volgende gegevens:
- Het factuurnummer of ordernummer
- Van Marcke SKU(s) + aantal(len)
- Reden van retour (defect, beschadiging, er werd te veel geleverd,…). Gelieve de reden voor elk artikel te vermelden.
In je order bevestigingsmail staat het e-mail adres voor jouw regio aangegeven dat je dient te contacteren om je retour aan te vragen.
Hoe bezorg ik mijn artikel terug aan Van Marcke?
Er zijn twee mogelijkheden om je artikel(s) te retourneren:
- Je kan je artikel(s) terugbrengen naar je dichtstbijzijnde Technics.
- Wij komen je artikel(s) ophalen op het door jou gewenste adres. Je wordt door ons gecontacteerd om de ophaling te plannen.
Hoeveel bedragen de retourkosten?
Retour is gratis dus de kosten voor de retour worden door Van Marcke gedragen.
Wanneer en hoe gebeurt de terugbetaling?
Wanneer het artikel terug in het bezit van Van Marcke is, wordt gecheckt of aan alle retourvoorwaarden voldaan is. Indien OK, zal je een kredietnota ontvangen voor de waarde van de geretourneerde artikels. De terugbetaling gebeurt binnen 48u.
Indien je hier vragen over hebt, kan je ons via mail contacteren op ar@vanmarcke.be. Gelieve hierbij je klantnummer in het onderwerp te vermelden.