Vous avez acheté un article chez Van Marcke Blue mais vous souhaitez le retourner ?
Nous reprenons l'article jusqu’à 60 jours qui suit la livraison/enlèvement.
L'article doit:
- être accompagné de votre bon de livraison ou de votre facture d’achat
- être en bon état et se trouver dans l’emballage original
- être suivi en stock chez Van Marcke
- ne peut pas être composé des circuits électroniques
- avoir une valeur minimale de 100€
- être correctement emballé.
Si ces conditions ne sont pas remplies, Van Marcke se réserve le droit de refuser le retour des marchandises.
Les articles que nous ne gardons pas en stock et qui ne sont donc disponibles que sur commande ne peuvent être retournés. Dans des cas exceptionnels, le retour est possible sous réserve de l'accord du fournisseur. Veuillez noter que dans ce dernier cas, des frais seront facturés.
En cas d’erreur de la part du fournisseur ou de Van Marcke, le retour peut être effectué sans frais.
Que devez-vous faire ?
Veuillez utiliser le formulaire de retour, aussi disponible dans votre portail client.
Comment retourner mon article à Van Marcke ?
Deux possibilités s’offrent à vous :
- Vous pouvez ramener votre (vos) article(s) dans le Technics le plus proche
- Nous venons chercher votre (vos) article(s) à l’adresse de votre choix.
Nous vous contacterons pour organiser l’enlèvement
Quels sont les frais de retour ?
Le retour est gratuit s’il a lieu dans le mois suivant la livraison.
Pour les demandes de retour effectuées entre 30 et 60 jours après la livraison, des frais de 20% seront appliqués.
Quand et comment le remboursement est-il effectué ?
Une fois que l’article est de nouveau en possession de Van Marcke, nous vérifions si toutes les conditions de retour ont été remplies. Si tout est validé, vous recevrez une note de crédit correspondant à la valeur des articles retournés. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures.
Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse ar@vanmarcke.be. Veuillez mentionner votre numéro de client dans l'objet.