Heb je een artikel aangekocht via Van Marcke Blue maar wens je dit te retourneren?
Wij nemen het artikel uiterst 60 dagen na levering / afhaling terug.
Het artikel moet:
- vergezeld zijn van de leveringsbon of aankoopfactuur
- in goede staat zijn en zich in een ongeschonden verpakking bevinden
- op stock gevolgd worden bij Van Marcke
- geen elektronische circuits bevatten
- een minimum waarde hebben van 100€
- goed verpakt zijn.
Indien niet voldaan is aan deze voorwaarden is Van Marcke gerechtigd om de retour van het goed te weigeren.
Artikelen die we niet op stock houden en dus enkel op bestelling beschikbaar zijn, kunnen niet geretourneerd worden. In uitzonderlijke gevallen is retour mogelijk, mits akkoord van de leverancier. Houd er rekening mee dat er in dit laatste geval kosten zullen aangerekend worden. Bij een fout van de leverancier of Van Marcke kan er geretourneerd worden zonder kosten.
Wat moet je doen?
Vul het retourformulier in dat je ook kan terugvinden in je klantenportaal.
Hoe bezorg ik mijn artikel terug aan Van Marcke?
Er zijn twee mogelijkheden om je artikel(s) te retourneren:
- Je kan je artikel(s) terugbrengen naar je dichtstbijzijnde Technics.
- Wij komen je artikel(s) ophalen op het door jou gewenste adres. Je wordt door ons gecontacteerd om de ophaling te plannen.
Hoeveel bedragen de retourkosten?
Retour is gratis als deze gebeurt binnen de maand na levering.
Retouraanvragen tussen de 30 en 60 dagen na levering hebben een kost van 20%.
Wanneer en hoe gebeurt de terugbetaling?
Wanneer het artikel terug in het bezit van Van Marcke is, wordt gecheckt of aan alle retourvoorwaarden voldaan is. Indien OK, zal je een kredietnota ontvangen voor de waarde van de geretourneerde artikels. De terugbetaling gebeurt binnen 48u.
Indien je hier vragen over hebt, kan je ons via mail contacteren op ar@vanmarcke.be. Gelieve hierbij je klantnummer in het onderwerp te vermelden.